淘宝代运营：疫情面前，中小卖家如何逆风而上？

疫情面前想要一马当先，关键是前期的蓄力，也就是现在的“黄金期”，毕竟疫情过后，消费者难免还是有些畏“畏惧”的心理，虽说被关在家里一个春节，但也不可能一解放就往线下商超人多的的地方跑，乱世出好汉，这是挑战也是机遇，等疫情过后，互联网电商毕竟迎来新的发展，消费者积攒了一个春节的购物需求，也会迎接一个大的爆发。这里，小编总结了一些现在商家必须做的几点，希望可以帮助到大家。

第一点：做好预售

现在，确实很多的企业都处于停工的阶段商家没有货源，快递停止发货，但消费者的购物热情并没有熄灭，相信因为被困在家里，他们反而会有更多的时间在线上“逛街”。而这些都是流量，且都是优质的流量，你自己懒，没有做好店铺预售相关工作，维护好进店流量，但你的竞争对手却做了，等疫情结束，产品直接上活动，在配合其他的营销手段，来一场老客户召回，销量，权重，店铺层级都来一个质的变化，到时候你后悔也晚了。

所以，一定要做好店铺预售的工作。大量事实证明，最能刺激消费下单的就是优惠条件，所以，大家在产品的预售期间一定要做好店铺优惠券和商品优惠券设置，刺激消费者提前下单。其次，在这段时间也一定要做好客服回复工作，因为现在拼多多已经开启了三分钟回复指标，进一步加强了对客服的要求。

另外一点，拼多多上货助手想提醒大家的是：一定要设置好自动回复的术语，因为有些消费者会问一些大众常问的问题，如：发什么快递；什么时候发货；体重**，身高**，多大码子合适等，然后直接默默地下单，另一方面也是减轻客服回复的压力。

第二点：做好直播

不得不说，直播卖货只目前线上销售最好的方式，现在平台对直播的扶持力度非常大，说实话，如今消费者有大把大把的时间和主播线上互动，消费者冲动消费的可能性极大，若这时满足消费者的需求，很大可能就是一个订单的爆发，所以，我们商家们一定要抓住这个机遇。

另外，关于发货的问题，大家一定要和快递沟通好，什么时候能发，发多少吗，线上直播卖货的时候，一定要和买家讲清楚，避免因为发货的问题造成不必要的纠纷。

第三点：做好基础

这是最关键的一点，所以放在最后，可能很多商家看到“基础”两个字的时候会觉得没意思，认为无非就是主图，详情，评价，但却忽视这三点的重要性，这三点是店铺最坚实的根基，必须要做好。除此之外，还有就是去测款,测图。
面对灾难我们无能无力之时，不妨逆向思维，从另一个角度看问题，变灾难为机遇！希望这些话可以给您一些不一样的启发，帮您把损失降到最低！好了，今天的文章就给大家分享到这里，我们下次见！