客户其实可以分为四种，在超级推荐后台已经有明确定义，这个分类不是根据价值来分的，而是根据人店关系，就是这个客户目前跟我们店铺的关系来进行分类，分为四种状态，分别是非店铺用户、潜客、新客、老客。
潜客就是指跟你店铺有点关系的用户，看到过你的店铺，或者是进店浏览跳失用户，但是对你的店铺没有什么太大的兴趣。
新客指的是在内容渠道跟你有过互动，或者是有深度浏览，或者是进店之后有过收藏、加购，或者有过拍下未付款行为等等，这种属于新客，他们对你店铺产生了一定的兴趣，但是还是没有成交。
老客就比较好理解，就是指成交用户。
总结：以上这四种分类都是有时间范围的，对于一些有回购的店铺，还有一种分类为忠诚顾客，就是指反复/多次成交的用户，但是这个忠诚顾客系统后台没有进行定义。这就是四种客户状态——非潜新老，这是非常重要的，在后面去做整个店铺运营的时候，要考虑每个运营场景是针对谁在做，因为针对不同的人群是会有不同的目的。
营销目标其实就是对客户状态的改变所准备的策略目标，通常会用到的有四种。
种草一般是把非店铺用户变成潜客；
拉新一般是把潜客变成新客，也可以把非店铺用户直接变成新客；
收割一般是把新客变成老客，把收藏加购用户收割变成老客；
维旧一般是把老客变成忠诚顾客，维旧一般也可以称之为防守计划，防止竞争对手抢走我们店铺的老客户。
活动预热期营销场景及营销目标
蓄水期一般是种草，增加宝贝的曝光展现，让更多人买家看到我们的宝贝。
预热期的目标是拉新，促进收藏加购。
爆发期就是收割非、潜、新等用户，同时还需要防守。
余热返场期
总结：不管是用什么工具，用超级推荐也好，用直通车也好，用钻展也好，这些工具都是相通的，它们很简单，直通车只是一个面向搜索流量渠道的工具，而超级推荐是一个面向猜你喜欢推荐流量（信息流流量渠道）的工具，钻展是一个面向广告类流量渠道的工具，它们面向的渠道不一样而且，其实功能是一样的。在预热期都需要做拉新，预热期拉新的对象就是非、潜用户，到了爆发期就需要做收割和防守，收割的对象是非、潜、新，防守对象是老客，只是流量渠道不一样，用的不同的工具，其实工具的用法都是大同小异。
超级推荐营销场景与工具自带人群标签
针对不同的营销目标，其实本身工具也会自带一些现成的场景，场景也是有区别的，不同的场景的区别主要在于每个场景都是不同的人群，以及设定了不同的营销目标。选择场景的时候会先选择营销目标，是为了促进点击，还是为了促进收藏加购，或者是为了促进成交，促进点击是为了种草，促进收藏加购就是在拉新，促进成交就是在收割。
新品推广场景与人群标签
新品推广默认的优化目标是促进点击，侧重人群也是默认的新客和老客，这是对我们店铺有一定兴趣的客户，收藏加购的顾客以及成交过的客户；店铺新品核心人群里，没有说一定要选择哪个或者一定不选择哪个，而是要根据实际情况自己细致地去分析，但是分析的前提是要理解每个标签的意义才能进行分析。
相似店铺优质人群是非店铺用户里面比较优质的用户，有浏览类似店铺行为的人群，因为这类人群喜欢相似的店铺，所以有很大可能也会喜欢我们的店铺，只是还没有见过我们的店铺，但是他们的喜好特征跟我们的店铺很相似。
不同的优化目标，整个超级推荐的系统会给我们匹配不同的人群，所以可以多建几个计划去进行测试，用不同的目标和不同的人群去做。
自定义场景与人群标签
每个计划在建的时候要考虑清楚这个计划是做什么的，是为了种草？拉新？收割或是维旧？这个计划是针对非、潜、新、老哪类人群？计划不能随便建，而是要想清楚之后再建。想清楚之后就知道应该使用哪一种人群去做，比如说现在要建一个计划，但是这个计划就是准备做拉新的，那么目标就是非、潜用户，就可以选择开智能定向，它是针对非店铺用户的，所以如果要建自定义计划进行拉新的话，可以勾选智能定向。
重定向，店铺设置定向是指领取了本店优惠券的人群、收藏加购成交人群、喜欢我店铺的人群，他们不只是老客，更多是店铺的新客，可能还有一部分是潜客，但是主要是针对潜客和新客在进行营销，所以在收割的时候会选择重定向，如果是做拉新的话就不用选择重定向。